Víziközművek ügyfélszolgálati versenye Sopronban

Tavaly a mosonmagyaróvári székhelyű AQUA Szolgáltató Kft. csapata nyerte meg az ország víziközmű üzemeltetőinek ügyfélszolgálati versenyét és így nyerte el a jogot arra, hogy házigazdája legyen az idei rendezvénynek. A versenyt és konferenciát Sopronban rendezték meg, és 17 víziközmű-szolgáltató ügyfeles szakemberei mérték össze tudásukat. A szektor rendkívül szerteágazó és változó jogi szabályozás mellett üzemel, így a feladatok is ezekhez kapcsolódtak.

A verseny három részből állt: jogi ismereti tesztből, egy konkrét reklamációs dokumentum megválaszolásából és egy szituációs feladatot is meg kellett oldania a részt vevőknek. A megmérettetés első helyezettje idén a Kecskeméti székhelyű Bácsvíz Zrt. csapata lett.

A vízművek, mint minden szolgáltató esetében előtérbe kerülnek az ügyfelekkel kapcsolatos helyes eljárások és módszerek, hiszen a működési feltételeket ezek a felhasználók teremtik meg így megelégedettségük rendkívül fontos.

A rendezvény második napján megtartott ünnepélyes megnyitón beszédet mondott Mosonmagyaróvár képviseletében Iváncsics János alpolgármester, V. Németh Zsolt az Energiaügyi Minisztérium Víziközmű-ágazatért felelős államtitkára, Haász Edit, az AQUA Szolgáltató Kft gazdasági vezetője, illetve a Magyar Víziközmű Szövetség elnöke, Kurdi Viktor. A megmérettetést követően a megjelentek konferencián vettek részt, melyen napjaink aktuális problémáira kerestek új megoldásokat, kiemelve a digitalizációs felhasználásokat.