Tavaszig húzódó karácsonyi gondok

Viccesnek tűnik, de vannak, akiknek még mindig a karácsonyi ajándékaik miatti ügyintézés ad feladatokat. Nekik ez bosszúság, mert amivel az ünnepekkor akartak maguknak, másoknak örömet szerezni, azt törötten, hibásan kapták meg.

Az utóbbi időben nagyon népszerű az internetes vásárlás valamennyi formája, hiszen szinte bárhonnan rendelhetünk pár kattintással, még csak ki sem kell mozdulnunk otthonról. Azonban a webáruházakkal kapcsolatba kerülők számos előny mellett sok buktatóról is beszámolnak a Gazdasági Versenyügyi Tanácsadó Iroda tanácsadóinak. A megoldás az lehet, ha a csapdahelyzetekre előre felkészülünk, akkor elkerülhetjük azokat.

Alapos tájékozódás

Tavaly karácsony előtt is sokan a neten keresztül rendeltek ajándékokat és az emiatt keletkező problémáikkal többen kérdésekkel fordultak a GVTI irodahálózatához. A panaszok meghatározó része abból fakadt, hogy az eladó nem volt beazonosítható. Ez persze nem a termék megrendelésekor okoz gondot, de akkor kellene figyelni rá. Problémát jelenthet ugyanis később, ha nem, vagy hibásan kaptuk meg az árukat és reklamálni szeretnénk, de nem tudjuk, hogy kérdéseinkkel hova fordulhatunk. Az, ha nem tudjuk, pontosan kitől is vásároltunk, vagy nem tudjuk kideríteni az elérhetőségeit, esetleg azok hamisak, mert a megadott telefonszám és e-mail-cím elérhetetlen, akkor kevés jogi eszköz áll a fogyasztók rendelkezésére.

Döntés előtti teendők

Nem lehet eléggé hangsúlyozni, hogy webáruházas vásárlás előtt mindenképpen nézzük meg, hogy pontosan kitől vásárolunk. Sok későbbi kellemetlenségtől óvjuk meg magunkat, ha így teszünk. Ne vegyen semmit olyan webshopból, amelynek oldalán az eladó nem azonosítja magát! S érdemes előnyben részesíteni választásunkkor a magyarországi és az uniós székhelyű webáruházakat, mert a fogyasztóvédelem elsősorban a hazai és az EU-ban székelő kereskedők esetében tud segíteni.

Ha pedig esetleg megtaláltuk a webáruház oldalán annak működtetőjét, akkor még rendelés előtt érdemes utánanézni, ellenőrizni az elektronikus cégjegyzékben. Ha nem azonosítható be, akkor nem érdemes felületén vásárolni, mert probléma esetén egyszerűen szinte lehetetlen a későbbi igényérvényesítés.
 

Nem mindegy, mit ír alá csomagátvételkor! A webáruházakból rendelt termékeket a megérkezésükkor, még a futár jelenlétében érdemes megnézni. Fotóillusztráció: Dreamstime
Nem mindegy, mit ír alá csomagátvételkor! A webáruházakból rendelt termékeket a megérkezésükkor, még a futár jelenlétében érdemes megnézni. Fotóillusztráció: Dreamstime

Miért felel a futár?

A GVTI-hez sok panasz érkezett törötten, sérülten érkező ajándékok kapcsán is. A legfontosabb tanács emiatt az, hogy olvassuk el, milyen nyilatkozatot akar velünk aláírattatni a futár a neten rendelt csomag átvételekor. Nem mindegy, hogy azt szignózzuk, hogy a csomagolás sértetlen, vagy azt, hogy a terméket hiánytalanul, sérülésmentesen átvettük.

Jó tudni, hogy az esetek többségében a futár harmadik félnek számít, ugyanis a szerződés a vásárlással az eladó, azaz a webáruház és a vevő közt jött létre. A szállítócég embere pedig csak a csomag A-ból B-be juttatásáért felel. Tehát, ha menet közben sérül a csomag, azért felelősségre vonható, de egyébként nincs köze az ügylethez. A csomag épségére ügyelnie kell, de a téves szállítás, ha nem azt kaptuk, amit rendeltünk, nem tartozik rá, ahogy a jótállás sem, ha hibás az áru.

Fotózás csomagbontáskor

Szerencsére egyre több vállalkozás úgy szerződik egy futárcéggel, hogy a fogyasztó kérésére kézbesítői a kibontást is megvárják. Ez egy nagyszerű megoldás, hiszen ha gond van a termékkel, egyből lehet jegyzőkönyvezni, vagy akár azonnal vissza is küldhetjük az árut. Már a rendelésnél érdemes utánanézni annak, vállalják-e azt, hogy a kiszállítás ebben a formában történik. Továbbá a futár magatartásától függetlenül hasznos tanács, hogy az átadott csomagot és annak kibontását dokumentáljuk fényképek, videók készítésével. Így rögzíteni és később bizonyítani tudjuk a kibontás pillanatát és a termék akkori állapotát. Probléma esetén az eladó vállalkozásnak jelezhetjük írásban kifogásunkat, hiszen vele kerültünk jogviszonyba a megrendeléskor.

Tanácsadás

Olvasóink fogyasztóvédelmi kérdéseiket elküldhetik szerkesztőségünknek a rimanyi.zita@kisalfold.hu e-mail-címre. A Gazdasági Versenyügyi Tanácsadó Iroda szakemberei pedig Győrben a Bajcsy-Zsilinszky út 44. szám alatt várják az ügyfeleket hétfőn és csütörtökön 12 és 16, kedden és pénteken 9 és 13 óra között (gyor@versenyugyi-tanacsadoiroda.hu, 30/891-6625).

Gyász
„Elindult egy lélek, továbbszállt, távolra tőlünk, mely nagyon fáj. Mély fájdalommal tudatjuk mindazokkal, akik ismerték és szerették, hogy szeretett édesapánk, nagypapánk, testvérünk és rokonunk, SZEKERES ISTVÁN a volt győri növényolajgyár dolgozója életének 76. évében, hosszan tartó betegség után elhunyt. Temetése 2019. 09. 24-én, kedden 14 órakor lesz a győr-révfalui temetőben. Egyúttal köszönetet mondunk mindazoknak, akik utolsó útjára elkísérik, és gyászunkban osztoznak. Részvétnyilvánítás mellőzését kérjük. Gyászoló család
„Megpihent a dolgos apai szív, áldás és hála övezi a sírt. Szerető férj voltál, drága édesapa, nagypapa, bánatos családodnak most az őrangyala. Mély fájdalommal tudatjuk mindazokkal, akik ismerték és szerették, hogy szeretett férjem, édesapánk, nagypapánk, apósunk, testvérünk és rokonunk, SZALAY ÁRPÁD volt Tompa utcai lakos életének 66. évében türelemmel viselt, súlyos betegségben csendesen megpihent. Temetése 2019. szeptember 24-én 13 órakor lesz családi körben Budapesten, a Dráva utcai utolsó kikötőből, a Halászbástya nevű hajóról. Végső kegyeletüket leróhatják a Dunába dobott egy szál virággal. Ezúton mondunk köszönetet mindazoknak, akik utolsó útjára elkísérik. Részvétnyilvánítás mellőzését kérjük. Gyászoló család
„Nem az a fájdalom, amelytől könnyes a szem, hanem amit szívünkben hordunk némán, csendesen. Mély fájdalommal tudatjuk mindazokkal, akik ismerték és szerették, hogy IVÁNYI LEVENTE életének 79. évében csendesen elhunyt. Hamvasztás utáni búcsúztatása 2019. szeptember 24-én, kedden 15 órakor lesz a győr-nádorvárosi köztemető új ravatalozójában. Köszönetet mondunk mindazoknak, akik utolsó útjára elkísérik, és gyászunkban osztoznak. Gyászoló család
„Uram, te jónak láttad elszólítani, s szent az akarat, mely így tud dönteni. És én ha kérdezem - Miért ily hirtelen? - hallgat s nem felel senki sem. Megtört szívvel tudatjuk mindazokkal, akik ismerték és szerették, hogy drága fiunk, édesapánk, rokonunk, SCHIEWERTH ZOLTÁN 55 éves korában tragikus körülmények között elhunyt. Szerettünktől 2019. szeptember 23-án, hétfőn 12 órakor veszünk végső búcsút a győr-nádorvárosi köztemető új ravatalozójában. Egyben köszönetet mondunk mindazoknak, akik utolsó útjára elkísérik, és gyászunkban velünk éreznek. Részvétnyilvánítás mellőzését kérjük. Gyászoló Család
Mély fájdalommal tudatjuk mindazokkal, akik ismerték és szerették, hogy szeretett férjem, édesapánk, nagypapánk, dédnagypapánk, rokonunk, HORVÁTH BÉLA ciráki lakos 84 évesen rövid ideig tartó, súlyos betegségben elhunyt. Temetése 2019. szeptember 20-án, pénteken 16.30 órakor lesz a ciráki temetőben. Előtte engesztelő szentmise 16 órakor a helyi templomban. Gyászoló család
A győri Zrínyi Ilona Általános Iskola 1964-ben végzett 8/b. osztály diákjai az 55 éves találkozójuk alkalmával szeretettel és kegyelettel emlékeznek elhunyt tanáraikra és diáktársaikra. BORKA EDIT, CSOBOD TIBOR, DÓCZI ELEMÉR, FELDMANN KÁROLY, FAZEKAS ANTAL, KEMENES BEA, LAUSCHER JÓZSEF, SÁNDOR JÁNOS. Emléküket megőrizzük
„Megpihen a dolgos apai szív, áldás és hála övezi a sírt. Szerető férj voltál, drága édesapa, nagyapa, bánatos családodnak most az őrangyala. Fájó szívvel tudatjuk mindazokkal, akik ismerték és szerették, hogy szeretett édesapánk, nagypapánk, apósom és rokonunk, SARMAN MÁTYÁS volt postafőellenőr életének 85. évében, hosszan tartó betegség után elhunyt. Temetése 2019. szeptember 19-én, csütörtökön 14 órakor lesz a győr-nádorvárosi köztemető régi ravatalozójából. Köszönetet mondunk mindazoknak, akik utolsó útjára elkísérik, és gyászunkban osztoznak. Részvétnyilvánítás mellőzését kérjük. Gyászoló család
„Megpihen a dolgos, jó apai szív, áldás és hála övezi e sírt. Szerető férj voltál, drága édesapa, családodnak most az őrangyala. Megállt a szív, megállt a kéz, nincs szó az ajkakon, szívünkben örökké élsz, mert szerettünk nagyon. Fájó szívvel tudatjuk mindazokkal, akik ismerték és szerették, hogy drága jó férjem, édesapánk, nagypapánk, apósunk, testvérünk, keresztapánk, sógorunk és rokonunk, SZABÓ GÉZA életének 71. évében elhunyt. Temetése szentmisével egybekötve 2019. szeptember 20-án 15 órakor kezdődik a kapuvári Szent Kereszt-temetőben. Köszönetet mondunk mindazoknak, akik utolsó útjára elkísérik, és gyászunkban velünk éreznek. A részvétnyilvánítás mellőzését kérjük. Szerető családja
„Mit lelkem eddig félve sejtett, Előttem áll a nagy titok, Hogy csak az halt meg, ami nem lett, S az él örökké, ami volt. (Vajda János) Mély fájdalommal tudatjuk mindazokkal, akik ismerték és szerették, hogy VINCZE ANDRÁS JÁNOS életének 88. évében hosszan tartó betegségben, csendesen elhunyt. Hamvasztás utáni búcsúztatója 2019. szeptember 21-én, szombaton 14 órakor lesz a gönyűi temetőben. Köszönetet mondunk mindazoknak, akik utolsó útjára elkísérik, és gyászunkban osztoznak. Részvétnyilvánítás mellőzését kérjük. Gyászoló Család
„Nem simogat kezed, nem mosolyog arcod, hiába szólítunk, nem halljuk már hangod. Egy jajszó nem sok, annyit nem mondtál, csak elmentél a halál hosszú útján. Szíved már nem fáj, a miénk vérzik, a fájdalmat, szenvedést szeretteid érzik. Mély fájdalommal tudatjuk mindazokkal, akik ismerték és szerették, hogy PALKOVICS LÁSZLÓ szeretett férj, apa, nagypapa életének 65. évében elhunyt. Hamvasztás utáni búcsúztatása 2019. szeptember 20-án, pénteken 16.30 órakor lesz a fertőbozi temetőben. A gyászmise 16 órakor kezdődik a fertőbozi templomban. Ezúton mondunk köszönetet mindazoknak, akik utolsó útjára elkísérik. Részvétnyilvánítás mellőzését kérjük. Gyászoló család
„Pihenj, Te Drága Szív, mely megszűntél dobogni. Szerető Jóságod nem tudjuk feledni. Megtört szívvel tudatjuk mindazokkal, akik ismerték és szerették, hogy szeretett édesanyánk, nagymamánk, anyósunk és rokonunk, SOMOGYI GYULÁNÉ szül. Szücs Erzsébet 77 éves korában méltósággal viselt, hosszú szenvedés után elhunyt. Temetése 2019. 09. 21-én, szombaton 14 órakor lesz az abdai temetőben. Egyúttal köszönetet mondunk mindazoknak, akik utolsó útjára elkísérik, és gyászunkban osztoznak. Részvétnyilvánítás mellőzését kérjük. Gyászoló család
„Véget ért a szenvedése, szívében nyugalom, miénkben, kik itt maradtunk, el nem múló fájdalom.” Mély fájdalommal tudatjuk mindazokkal, akik ismerték és szerették, hogy szeretett férjem, édesapám, nagypapánk, apósom és rokonunk, HORVÁTH ZOLTÁN GYULA nyugalmazott hajóparancsnok életének 76. évében váratlanul elhunyt. Hamvasztás utáni búcsúztatója 2019. szeptember 21-én, szombaton 10 órakor lesz a gönyűi temetőben. Köszönetet mondunk mindazoknak, akik utolsó útjára elkísérik, és gyászunkban osztoznak. Részvétnyilvánítás mellőzését kérjük. Gyászoló család
A Hegykői Általános Iskola 1959-ben végzett diákjai a 60 éves osztálytalálkozón szeretettel és kegyelettel emlékeznek meg elhunyt tanáraikról, osztálytársaikról. Döbrősi Terézia Farkas Mária dr. Horváth József Horváth Bernadett Kóczán Imre Németh Péter Raszipovits Károly Weisz Mária Wégerbauer Róbert Emléküket szeretettel megőrízzük!
Szeretettel emlékezünk GRÓSZ JÓZSEF halálának 10. évfordulóján. Minden együtt töltött pillanatot hűen őrzök a lelkemben, mint megannyi kisfilmet. Gyakran visszapörgetem őket a fejemben, hogy emlékezzek arra, mennyire boldogok voltunk mi ketten. S ebbe az érzésbe egy szemernyi kétely sem vegyült. Szerető feleséged és családod
Fájó szívvel emlékezünk NAGY ZOLTÁN halálának 6. évfordulóján. Nem az a fájdalom amitől könnyes a szem, hanem amit a szívünkben hordunk némán, csendesen. Szerető feleséged és fiad Zoltán.