Ajándékok útja: Segítünk eligazodni a csere, az utalvány és a visszakapott pénz lehetőségei között

A legfontosabb a blokk megléte, de sok helyen bankkártyás fizetési bizonylattal is igazolhatjuk a vásárlást. Internetes vásárlás esetén 14 napig indoklás nélkül elállhatunk a vásárlástól, és a pénzünket is visszakapjuk. Ezt követően az adott webshop általános szerződési feltételeiben leírtak szerint van lehetőségünk az ajándékok cseréjére vagy levásárlására. Más a helyzet akkor, ha a terméket üzletben vásároltuk. Csupán azért, mert az valamiért nem tetszik vagy nem jó a méret, a kereskedő nem köteles az áru visszavételére. Tájékozódjunk előre a feltételekről, akár telefonon, akár az üzlet weboldalán feltüntetett szabályzatban.

Vigyázzunk az akciós termékekkel, előfordulhat, hogy a cseréből kizárják azokat, vagy a cserére kevesebb idő áll rendelkezésre. Vegyük figyelembe azt is, hogy az üzletek higiéniai okokból egyes termékeket, például fehérneműket, kozmetikumokat, egyedileg készített termékeket – mint fényképes bögréket, pólókat – kizárhatnak, így ezek nem cserélhetők másra. Nem tudunk mindent visszavinni. 

Általános szabály, hogy a terméket sértetlen csomagolásban, címkékkel vihetjük vissza az üzletbe. Csak a kereskedő jóindulatán múlik, hogy eltekint-e a csomagolás hiányától vagy sérülésétől. 

A visszavitt ajándékok pénzt vagy utalványt is érhetnek

Ha nem szeretnénk levásárolni az ajándék árát, általában vásárlási utalványt kínálnak fel. Akár fél év, de előfordulhat, hogy három év is lehet az utalvány érvényességi ideje.

Minőségi reklamációk esetén ugyanúgy érvényesek a fogyasztóvédelmi szabályok, mint máskor: 10-100 ezer forint között egy év, 100- 250 ezer forint között 2 év, míg 250 ezer forint felett három év a kötelező jótállás.