Járókelő - portál a lakosokat érintő problémákról

Az észak-komáromiak március 1-jétől használhatják az odkazprestarostu.sk oldalt. Bejelentéseiket, észrevételeiket számítógépről és mobileszközről, így okostelefonról, táblagépről egyaránt megtehetik, androidos, iOS-es vagy Windows Phone-os mobilapplikáción keresztül. A bejelentésnél meg kell adni a probléma nevét, annak rövid leírását és pontos helyszínét, illetve a megadott kategóriákból választani kell, hogy a felvetés az utakra, a járdákra, a közterületekre, az építkezésekre vagy a parkolásra vonatkozik-e. Csatolni kell egy fényképet is, ami a bejelentés hitelességét igazolja. Ezt követően a portál adminisztrátora a beérkezett bejelentést nyilvántartásba veszi és nyilvánosan közzéteszi, majd értesíti az önkormányzatot, a városi hivatal operátorát.

Ha valamilyen problémába ütközünk, akár otthonról, az interneten keresztül is felhívhatjuk a városvezetés figyelmét erre. Így tett András is.

A bejelentőt a portál e-mailben értesíti, hogy a panaszát az önkormányzat tudtára adta. A hivatal operátora ellenőrzi a bejelentést és az illetékes szakemberrel való konzultáció után válaszol a bejelentésre, amennyiben a probléma megoldható, felvázolva a megoldás módját is. Ha a város részéről 14 napon belül nem érkezik válasz, a problémát a rendszer megoldatlannak minősíti. Ezen túlmenően minden problémát nyilvánosan meg is vitathatnak a polgárok és minősíthetik az önkormányzat válaszát, sőt, további, aktuális helyzetjelentést is csatolhatnak a problémával kapcsolatban. A tapasztalatok azt mutatják, hogy az emberek javarészt az utak és járdák állapotával, az útjelző táblákkal és a szemeteléssel, valamint a környezetszennyezéssel kapcsolatban tesznek bejelentéseket. 

A városi hivatal erőfeszítésének, az üzemeltető az SGI Intézetnek és a projekt koordinátorának, Jakub Kmetnek köszönhetően Észak-Komárom városa az első, ahol ez a szolgáltatás magyar nyelven is elérhető.